17-10-2018
Het is de Week van de
Mediation.
Van 15
tot en met 19 oktober
Het is de Week van de Mediation. Mediation, zo staat
beschreven in het ‘Handboek Mediation’, is een vorm van bemiddeling in
conflicten, waarbij een neutrale bemiddelingsdeskundige, de mediator, de
communicatie en onderhandelingen tussen partijen begeleidt om vanuit hun
werkelijke belangen tot een gezamenlijk gedragen en voor ieder van hen optimale
besluitvorming te komen.
Uit de
clinch
Conflicten ontstaan wanneer de communicatie verstoord
raakt en spelen zich op allerlei niveaus af: in het persoonlijke leven, op de
werkvloer, in de woonomgeving, bij de overheid, in het maatschappelijke leven.
Voor het oplossen van conflicten is in Nederland een verscheidenheid aan
mogelijkheden voorhanden.
Zélf de
regie
De essentie van mediation, in tegenstelling tot andere
vormen van conflictoplossing, is dat de deelnemers zélf de regie hebben over de
uitkomst van het conflict. De mediator staat niet boven maar tússen de
partijen. Er vindt dus geen interventie van een derde plaats – zoals een
rechter of arbiter – die een uitspraak doet en de oplossing bepaalt. In
mediation bepalen de deelnemers zelf hoe hun oplossing er uit moet komen te
zien. Zij stellen, onder leiding van de mediator, vast wat voor hen
aanvaardbare voorwaarden zijn waarop zij bereid zijn het conflict achter zich
te laten.
Hard
werken voor een duurzaam resultaat
Dat is een proces van geven en nemen. Van op je
strepen staan en loslaten, prioriteiten stellen én investeren. Een ander het
besluit laten nemen lijkt soms makkelijker. Hier zijn de feiten, kies jij maar
voor ons. Maar, de ervaring leert dat het zélf vorm geven van de oplossing
deelnemers ‘mede-eigenaar’ maakt van de oplossing en dat vergroot de kans op
een duurzaam resultaat. Voor mensen in conflict die – ook in de toekomst – met
elkaar verder willen – of moeten – is mediation een investering in de relatie.
Maar ook als je niets meer met elkaar te maken zult hebben, biedt mediation je
de kans om de relatie netjes te beëindigen en ruimte te maken voor een nieuw
begin.
Sleutelbegrippen
De belangrijkste kenmerken van mediation zijn
zelfbeschikking, vrijwilligheid en vertrouwelijkheid. De mediator is er niet om
voor partijen een beslissingen te nemen maar om de deelnemers de ‘setting’ te
bieden om zich uit te spreken over wat voor hen belangrijk is en waarom. En zo,
via een proces van dialoog en onderhandeling, een voor alle partijen zo gunstig
mogelijk uitkomst te realiseren. Daarbij wordt, indien nodig, ook ruimte
gemaakt voor emoties en het onderzoeken van conflictpatronen.
Vrijwillig
maar niet vrijblijvend
Mediation is vrijwillig. Wat betekent dat? In mediation is het van belang
dat mensen gemotiveerd aan tafel zitten. Zitten ze er tegen hun zin, vol
weerstand (omdat het ‘moet’) dan zullen ze zich niet in zetten voor een
oplossing. Door het vrijwillige (en dus niet vrijblijvende!) karakter van
mediation in de mediationovereenkomst op te nemen, neemt de kans op een
oplossing toe. Je zit er om er uit te komen en weet dat je kunt stoppen als je
er geen heil meer in ziet. Dat maakt dat mensen zich beter verbinden met het
doel van de mediation: zoeken naar een manier om er samen uit te komen.
Achter
gesloten deuren
En dan is er nog het aspect van de vertrouwelijkheid.
Deelnemers aan mediation moeten zich vrij voelen om in alle openheid te kunnen
spreken, zonder zorg dat uitspraken later – in een andere context – tegen hen
gebruikt kunnen worden. Dat betekent dat de deelnemers er van op aan moeten
kunnen dat alles wat aan de mediationtafel besproken en eventueel vastgelegd
wordt te allen tijde vertrouwelijk blijft. Ook als de mediation onverhoopt niet
tot een oplossing zou leiden.
De
mediationovereenkomst
Om al deze zaken te waarborgen wordt aan het begin van
de mediation een overeenkomst getekend, zowel door de deelnemers als de
mediator. Daarin staat wat de partijen van elkaar en van de mediator mogen
verwachten.
Rol en
waarden van de mediator
De mediator is de facilitator, de proces-regisseur die
het mediationproces mogelijk maakt. Hij begeleidt de deelnemers en structureert
het proces, zodat deelnemers zich kunnen concentreren op de inhoud. De mediator
neemt daarbij een neutrale en onpartijdige positie in. Dat wil zeggen: hij is
er voor alle deelnemers en neemt geen stelling. Ook onderzoekt de mediator voordat
hij aan de slag gaat of hij onafhankelijk kan opereren in deze zaak; zodat hij
partijen de garantie kan geven dat er voor hem geen ander belang meespeelt dan
het zo goed mogelijk begeleiden van partijen in hun zoektocht naar een
oplossing.
Waarvoor,
waarom en wanneer mediation (en wanneer niet?)
Er is eigenlijk geen terrein waar mediation niet past. Mediation is breed
inzetbaar, bijvoorbeeld bij een scheiding, arbeids- en samenwerkingsconflicten,
gedoe tussen burger en overheid, familieruzies, zakelijke geschillen,
conflicten rondom de erfenis en zelfs in het strafrecht, in de vorm van
slachtoffer-dader bemiddeling. Ook in de zorg, het onderwijs, de bouw- en
agrarische sector wordt steeds meer gebruik gemaakt van mediation bij
conflicten.
Als er tussen partijen sprake is (geweest) van ernstig geweld of sprake is van
ernstige psychische beperkingen, is het eventueel starten van mediation – als
partijen daar zelf voor open staan – aan extra voorwaarden gebonden.
In alle gevallen en sectoren geldt: als partijen bereid én in staat zijn om –
onder begeleiding van een mediator – (weer) naar elkaar te luisteren en zich
willen inspannen voor het bereiken van een voor beiden acceptabele oplossing,
dan is mediation altijd een optie.
Bron:
Mediation Magazine, auteur Anouk van der Jagt.
* voor
de leesbaarheid is in dit stuk overal ‘hij’ gebruikt, uiteraard kan overal waar
‘hij’ gebruikt wordt evengoed ‘zij’ gelezen worden.
Daemen Mediations
info@daemen-mediations.nl - 06-51065329
Daemen Mediations